Accueil du site > Ressources > Nouveautés parutions > Mars 2019 > L’Internaute reprend le pouvoir. Les nouveaux défis de la communication digitale

Nouveautés parutions

envoyer l'article par mail title= envoyer par mail Version imprimable de cet article Version imprimable Augmenter taille police Diminuer taille police

OLIVERI Nicolas, TUILLIER Morgane Danièle, MESROBIAN Estelle

L’Internaute reprend le pouvoir. Les nouveaux défis de la communication digitale

Paris, L’Harmattan, 2019, 162 p., 17,5 euros.

Ces dernières années ont marqué la reprise du pouvoir de l’internaute-consommateur, plus connue sous l’appellation d’empowerment. En laissant des avis sur les produits qu’il consomme, en commentant les services auxquels il souscrit ou encore, en évaluant directement les marques dont il est client. L’internaute contribue à transformer en profondeur la e-reputation de l’entreprise, façonnant ainsi les contours de son image. Reposant sur la présentation d’outils, de méthodes et du regard d’experts du domaine, le lecteur pourra comprendre comment l’empowerment du consommateur peut être une force pour le développement de l’activité de l’entreprise, au coeur d’une stratégie gagnant-gagnant.

En savoir plus : https://www.editions-harmattan.fr/index.asp?navig=catalogue&obj=livre&no=62379&razSqlClone=1
Citer cet article : http://histoiredesmedias.com/L-Internaute-reprend-le-pouvoir.html

Dans la même rubrique